Privacy Policy

Bescherming persoonsgegevens

Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je dat er geen misbruik gemaakt wordt van je persoonlijke gegevens of geen ongenode gasten die zien wat je bestelt, of er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Daarom doen we er alles aan om jouw privé-gegevens ook echt privé te houden.

Jeremiasse slaat je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. Je persoonlijke informatie wordt niet gedeeld met derden voor commerciële doeleinden. Om je aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel eerst gegevens van je nodig.

 

Wat willen we van je weten?

Voor- en achternaam

Om je juist te adresseren

Adres en woonplaats

Met het juiste adres wordt je bestelling correct geleverd.

Telefoonnummer

We nemen graag snel contact met je op over je bestelling. Bellen graag even als er iets onduidelijk is. Soms bellen we na afloop om te vragen of alles goed is gegaan.

Betaalgegevens

Wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw order te kunnen koppelen. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. Wanneer je met creditcard betaalt, sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Adyen. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, Adyen vertelt ons alleen of je betaling is gelukt. Of niet.

IP-adres

Online herkennen we je aan je IP-adres. We onthouden je voorkeuren en geven zo een passend advies. Door je IP-adres te onthouden, zorgen we meteen dat niemand anders gebruik maakt van je account bij Jeremiasse.

E-mailadres

Je krijgt een e-mail over je bestelling, factuur en de producten die je bij ons koopt. We mailen je onze reactie wanneer jij ons jouw mening hebt laten weten. Eventuele aanbiedingen en nieuwsbrieven krijg je ook per e-mail. Als je daarvoor toestemming geeft en als je daar blij van wordt. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer? Je uitschrijven is zo gebeurd: via de klantenservice, je 'Jeremiasse Account' of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

Verder gebruiken we jouw gegevens voor het volgende:

Klantenservice

Je kunt met ons bellen, en mailen. Om te zorgen dat je verhaal niet twee keer verteld hoeft te worden, wordt er een memo gemaakt. Als we een telefoongesprek opnemen om te gebruiken als trainingsmateriaal, laten we je dat eerst even weten.

Account

In je Jeremiasse Account' staan jouw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat we je sneller kunnen helpen.

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer? Je uitschrijven is zo gebeurd: via de klantenservice, je 'Mijn Jeremiasse Account' of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

Reviews

Je kunt andere klanten helpen met jouw review. Door je ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van een product of dienst. We houden bij welke reviews je schrijft en je reviews staan ook in je 'Mijn Jeremiasse Account'.

Verbetering

We doen er alles aan om snel en correct te leveren, maar we zien niet altijd of dat lukt. Misschien kon het eigenlijk veel beter. Om te checken of de missie is geslaagd, gebruiken we je gegevens. We benaderen je soms voor een klantonderzoek, een plaatsje in ons klantentestpanel of we vragen je fan te worden van Coolblue. Verder willen we weten hoe de afhandeling van een klacht ging en wat je van onze nieuwsbrief vindt. Daarom verzamelen we klantgedrag. Zo kunnen we je leesgedrag analyseren en content maken die bij jouw wensen past. Dit doen we door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina's, ergens op inzoomen of op links klikken. Natuurlijk gaan we altijd netjes met je gegevens om. Soms voert een ander deze checks voor ons uit. Die houdt zich dan ook aan de privacy-regels.

Acties

Natuurlijk laat je je naam en e-mailadres achter als je meedoet eventuele acties. Je hoort dan van ons of je gewonnen hebt. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren.

Advies op maat

We leren je graag goed kennen. Als je onze shop bezoekt, ons liket op Facebook, of iets bij ons bestelt, onthouden we wat je nodig hebt. Wij doen het zoekwerk en helpen je met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. We gebruiken je gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Twitter. Het heeft inderdaad te maken met cookies.

Fraudepreventie

Het liefst vertrouwen we alles en iedereen, maar dat kan echt niet. Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. En als je je echt héél verdacht maakt, moeten we je gegevens doorgeven aan overheidsinstanties. Liever niet doen dus, dan blijft het leuk.

Wil je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je 'Mijn Jeremiasse Account'. Of je laat het ons weten per post of per e-mail.  Let op: als je een bestelling hebt geplaatst, is het achteraf niet mogelijk de naam op de factuur aan te passen.